La lista, corta
- Un ordenador o una tablet con Windows para el TPV. Uno por caja.
- Una impresora de tickets de las normales, ESC/POS, en red o por USB. Una por estación si quieres que cocina y barra impriman cada una lo suyo.
- Los móviles del equipo, Android o iPhone, para Comanda Go. Los que ya llevan en el bolsillo.
- Internet en el local. Fibra, o un router 4G/5G si la fibra no llega.
Eso es todo. Lo demás que verás en esta página es opcional o es lo que ya tienes: la gestión se lleva desde cualquier navegador, y la carta QR solo necesita los códigos impresos en la mesa.
El ordenador o la tablet del TPV
El TPV es un programa de Windows. Va en un PC normal con pantalla táctil, en una tablet con Windows, o en un ordenador de sobremesa con ratón si es lo que hay: el táctil ayuda mucho en la barra, pero no es obligatorio.
Lo que sí importa es la pantalla: a partir de diez pulgadas se trabaja bien, y en el TPV principal cuanto más grande mejor, porque la sala entera se ve de un vistazo y las mesas se tocan con el dedo. En una pantalla pequeña se acaba haciendo zoom, y eso en hora punta cansa.
Windows 10 u 11. No hace falta un equipo potente; los mini PC baratos que se atornillan detrás del monitor van sobrados. Si tienes un PC de hace unos años que ya no usas para otra cosa, probablemente sirve, y lo comprobamos en la demo con tu equipo delante.
Una cosa que te ahorra una sorpresa: una tablet Android o un iPad no sirven para el TPV. Sirven para consultar la gestión desde el navegador, y los móviles Android e iPhone sirven para Comanda Go, pero la caja va en Windows. Es lo que permite imprimir tickets y comandas sin depender de que el navegador quiera.
La impresora de tickets
Cualquier impresora de tickets ESC/POS. Es el estándar que usan casi todas las de hostelería, desde las marcas conocidas hasta las de marca blanca de 80 milímetros, así que si ya tienes una detrás de la barra, lo más probable es que valga. Lo comprobamos en la demo con ella encendida, antes de que compres nada.
Puede conectarse en red, por cable o por wifi, o directamente por USB al ordenador del TPV. Si la impresora va en red, puede estar donde haga falta: la de cocina en cocina, la de barra en barra, y el TPV manda a cada una lo suyo. Si va por USB, tiene que estar al lado del ordenador que la maneja.
Cuántas necesitas depende de cómo trabajes. Un bar pequeño puede ir con una sola: saca tickets y comandas por la misma. En cuanto hay cocina y barra separadas, una por estación, para que cada una reciba solo lo que le toca y nadie tenga que ir a buscar papeles.
El cajón portamonedas es opcional. Si lo quieres, se conecta a la impresora con su cable, y se abre solo al cobrar en efectivo. Los cajones de siempre funcionan.
Lo que no hace falta es una impresora de las de ordenador. Un ticket sale de una impresora térmica de rollo, y de nada más.
Los móviles del equipo
Comanda Go es la app del camarero: lleva la sala y la carta en el móvil, y desde la mesa se pide y se manda a cocina sin volver a la caja. Va en Android y en iPhone, así que va en el móvil que cada uno ya lleva. Cada camarero entra con su PIN y ve la misma sala que el TPV.
No hace falta un móvil especial ni uno por bar. Si prefieres que el personal no use el suyo, un Android barato por camarero es todo lo que se necesita, y te decimos cuál nos ha funcionado. Lo que sí conviene es que tengan wifi en el local, para no gastar datos y para que no se corten en la terraza.
Y si trabajas sin Go, no pasa nada: el TPV lo hace todo. Go es para no tener que ir y venir.
Internet
Comanda trabaja conectado. El TPV, Comanda Go y la gestión hablan con el mismo servidor, y es lo que hace que un cambio de precio en caja aparezca en la carta QR al momento, y que cada venta genere y envíe su registro VeriFactu.
Para eso vale la conexión normal de un local: fibra, o un router 4G/5G si en tu calle no hay fibra. No necesita mucho ancho de banda; necesita ser estable. Si tu wifi se cae cuando la terraza se llena de móviles, ese es el problema a arreglar, no la velocidad contratada.
Si la conexión se cae en medio del servicio, Comanda te lo dice en pantalla en lugar de dar por buena una venta que no ha llegado, y los registros que quedan pendientes se envían cuando vuelve. Lo que no hacemos es prometerte que todo funciona sin internet, porque no es verdad, y lo contamos en la guía sobre VeriFactu.
La gestión, desde cualquier navegador
Las ventas por día y por producto, las reservas, la carta, el equipo y sus PIN: todo eso se lleva desde el navegador, en el ordenador de casa, en el portátil o en el móvil. No hay que instalar nada, y lo que cambias ahí llega a los terminales en segundos sin cerrar la barra.
Aquí sí vale cualquier cosa: un Mac, un iPad, una tablet Android, el móvil del bolsillo. Es una página web.
La carta QR
Los clientes la abren con el móvil que llevan, sin instalar nada. Lo único físico que necesita son los códigos QR en las mesas: los imprimes una vez, los pegas o los pones en un soporte, y ya está. Cada código apunta a su mesa, no a una carta concreta, así que no se reimprime cuando cambia un plato o un precio.
Lo que no necesitas
Un terminal de esos que venden en pack con el programa. Es un ordenador con Windows y una impresora dentro de una carcasa bonita, a un precio que no es bonito, y a veces con una cuota por encima. Si ya tienes uno, seguramente sirve; si no lo tienes, no lo compres por nosotros.
Un servidor en el local, ni nada que haya que mantener. El servidor es nuestro y está en España.
El datáfono sigue siendo el de tu banco, como hasta ahora. El cobro con tarjeta se marca en el TPV y se cobra en el datáfono; no están conectados, y decimos eso claramente porque hay quien lo da por hecho.
Y ninguna licencia de nada aparte. La cuota mensual lo incluye todo, VeriFactu también.
Lo que comprobamos en la demo
La demo se hace en tu local con lo que tengas encendido: el ordenador o la tablet, tu impresora, tu wifi. Abrimos una mesa, mandamos una comanda a tu impresora, cobramos y sale el ticket. Si algo de lo que tienes no sirve, lo ves ahí, y te decimos qué falta y una opción económica que ya hemos probado, antes de que gastes un euro.
Si prefieres empezar por videollamada, también se puede; pero la comprobación del equipo la hacemos siempre en persona, porque una impresora se comporta distinto en la foto y en la barra.